Términos de uso

1. Uso del sitio web y de los servicios

El sitio es una plataforma informacional y tecnológica: entrega herramientas, información y análisis vinculados a la operación de criptomonedas y otros activos financieros. Las operaciones que generan derechos y obligaciones para los usuarios se celebran con la entidad licenciada correspondiente del proveedor, que se identifica al momento de la activación de cada cuenta. Para usar los servicios debes tener al menos 18 años, capacidad legal, y entregar datos veraces y completos.

2. Restricciones

El acceso a la plataforma puede estar restringido por razones regulatorias o de política interna. No se permite el uso de los servicios desde jurisdicciones donde su provisión esté prohibida, ni por personas incluidas en listas de sanciones internacionales. La plataforma está orientada al mercado chileno: la información, los métodos de pago y el soporte se brindan para usuarios residentes en Chile, y los contenidos se redactan bajo ese supuesto.

3. Material publicitario y comunicaciones informativas

Al registrarte aceptas recibir comunicaciones operativas (confirmaciones, alertas de seguridad, estado de retiros), que son necesarias para el servicio. También puedes recibir material informativo y comercial sobre la plataforma. Puedes optar por no recibir comunicaciones comerciales desde tu perfil o desde el enlace de baja incluido en cada correo; las comunicaciones operativas no son desactivables porque forman parte de la seguridad de tu cuenta.

4. Propiedad intelectual

Los textos, logotipos, marcas, interfaces, gráficos y código del sitio son propiedad de Cumbre Prendumbre o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Puedes ver y descargar material exclusivamente para uso personal y no comercial. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización escrita previa.

5. Confidencialidad

Tus datos personales se tratan según la política de privacidad, que forma parte inseparable de estos términos. Te comprometes a mantener la confidencialidad de tus credenciales y a notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Las comunicaciones entre las partes pueden realizarse por los canales oficiales descritos en la página de contacto.

6. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios externos (por ejemplo, proveedores de pago o fuentes de información de mercado). Esos sitios tienen sus propias políticas, por las que no respondemos. La presencia de un enlace no implica respaldo: revisa siempre las condiciones del sitio al que llegas antes de entregar datos o realizar pagos.

7. Uso prohibido

Está prohibido usar el sitio o la plataforma para: actividades ilegales de cualquier tipo; enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas; intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios; atacar la infraestructura mediante interferencia, sobrecarga o ingeniería inversa; y vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros. El incumplimiento habilita la suspensión o cierre de la cuenta y las acciones legales que correspondan.

8. Soporte

El soporte está disponible por correo electrónico en [email protected], Lunes a domingo, 24 horas. Cada usuario registrado cuenta con un gerente personal para acompañamiento en el uso de la plataforma. Los reclamos formales siguen el proceso de la página de reclamos, con plazos y compromisos definidos.

9. Renuncia de garantías

El sitio y sus contenidos se entregan "tal cual" y "según disponibilidad". La información, analítica y recursos provistos tienen fines informativos y no constituyen asesoría de inversión, recomendación ni garantía de resultados. Los datos de mercado pueden contener demoras o errores propios de las fuentes. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o esté exento de errores, aunque trabajamos para corregirlos a la brevedad.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Cumbre Prendumbre no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales derivados del uso del sitio o los servicios. La operación en mercados financieros implica riesgo de pérdida del capital invertido, descrito en la divulgación de riesgos, y las decisiones de inversión son responsabilidad exclusiva del usuario. Nada de lo aquí dispuesto limita responsabilidades que la ley chilena declara imperativas.

11. Indemnización

Te comprometes a mantener indemne a Cumbre Prendumbre, sus sociedades relacionadas y su personal frente a reclamos de terceros originados en tu incumplimiento de estos términos, en tu uso indebido de la plataforma o en la violación de derechos de terceros, incluidos los costos razonables de defensa legal en que se incurra por tales causas.

Disposiciones generales

Estos términos se rigen por la legislación chilena y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos que asistan a los usuarios como consumidores. Si alguna cláusula resultara inválida, las demás permanecen vigentes. Los términos pueden cambiar; la versión actualizada rige desde su publicación en esta página y se comunica por correo cuando el cambio es sustantivo. La versión anterior puede solicitarse a [email protected].