Contáctanos

Un equipo listo para ayudarte, de día y de noche

Nuestro equipo entrega soporte rápido, cercano y calificado a cada usuario. Si estás empezando en el trading automatizado o ya administras un portafolio grande, estamos disponibles para responder tus preguntas, explicar funciones y resolver cualquier problema. Completa el formulario y cuéntanos en qué te podemos ayudar: un especialista revisa tu mensaje y responde lo antes posible, usualmente dentro de 1 hora hábil.

Registro abierto: cupos limitados

También puedes escribirnos a [email protected]

Oficina en Santiago

Dirección

Av. Apoquindo 4700, piso 12, Las Condes, Santiago

Horario de oficina

Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Chile continental)

Call center y tiempo de espera

Lunes a domingo, 24 horas. Tiempo de espera telefónico por lo general menos de 5 minutos.

Correo electrónico

[email protected]

Área responsable y temas que resolvemos

El Soporte a Clientes y Cumplimiento es el área responsable de atender tus consultas. Puede ayudarte con la activación de tu cuenta y la verificación de identidad, el funcionamiento de la plataforma y sus reportes, el estado de depósitos y retiros, la configuración de estrategias y niveles de riesgo, y la presentación formal de reclamos cuando corresponda.

Si tu consulta es sobre verificación de identidad o documentos, el equipo de cumplimiento te responderá desde el mismo correo. Si necesitas revisar el proceso formal de reclamos, con plazos y vía de escalación, visita la página de reclamos.